L’Operatore ai servizi di promozione e accoglienza turistica è una figura che opera in ambito ricettivo, alberghiero, congressuale, turistico tout court sia pubblico (es. info – point comunali, APT, etc..) che privato (es. agenzie viaggi).

Si occupa di ricevere ed accogliere i clienti/turisti, di fornire informazioni e consigli per orientarne la scelta (es. su risorse turistiche della zona, su servizi offerti dalla struttura per cui lavora, etc.), di gestire la relazione con gli ospiti di una struttura ricettiva/alberghiera, di applicare competenze nella prenotazione e assistenza di viaggiatori (tourist accomodation, travel, ecc.) e nella evasione delle relative pratiche amministrativo contabili.