Contenuti ed argomenti:
- Il marketing dei servizi
- I target e i criteri di classificazione
- La strategia di comunicazione: finalità e obiettivi
- Come si elabora una strategia di comunicazione integrata
- Definizione degli obiettivi di comunicazione
- Definizione dei costi e dei risultati del processo di comunicazione
- La comunicazione interpersonale e le tecniche di relazione
- Il b2b (business to business): aziende al servizio di altre aziende
- Il b2c (business to consumer): aziende al servizio di clienti privati
- La comunicazione istituzionale nel settore dei servizi
- Sinergie e comunicazione cross media
Destinatari: Responsabili ed impiegati aziendali nel settore dei servizi, di studi professionali ed addetti al contatto con i clienti
Timing: ottobre 2011
Ore formative: 50
Costo a partecipante: 1.600,00 (iva esclusa)
Scarica la Locandina