La gestione dello stress
Destinatari: Ideato per personale di front line, operatori Call Center, telemarketing e centralinisti, addetti ai servizi informazione e assistenza clienti e alla gestione dei reclami, personale impegnato nella fornitura di servizi a contatto Ore Formative: 40 ore Timig: Settembre 2011 Costo a partecipante: € 1100.00( Iva Esclusa)
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Il marketing diretto
Destinatari: Ideato per personale di front line, operatori Call Center, telemarketing e centralinisti, addetti ai servizi informazione e assistenza clienti e alla gestione dei reclami, personale impegnato nella fornitura di servizi a contatto. Ore Formative: 40 ore Timig: Settembre 2011 Costo a partecipante: € 1100.00( Iva Esclusa)
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Front line come forza vendita
Destinatari: Ideato per personale di front line, operatori Call Center, telemarketing e centralinisti, addetti ai servizi informazione e assistenza clienti e alla gestione dei reclami, personale impegnato nella fornitura di servizi a contatto Ore Formative: 60 ore Timig: Settembre 2011 Costo a partecipante: € 1400.00( Iva Esclusa)
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L'operatore di telemarketing efficace
Destinatari: Ideato per personale di front line, operatori Call Center, telemarketing e centralinisti, addetti ai servizi informazione e assistenza clienti e alla gestione dei reclami Ore Formative: 60 ore Timig: Settembre 2011 Costo a partecipante: € 1400.00( Iva Esclusa)
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L'operatore di call center inbound
Destinatari: Ideato per personale di front line, operatori Call Center, telemarketing e centralinisti, addetti ai servizi informazione e assistenza clienti e alla gestione dei reclami Ore Formative: 60 ore Timig: Settembre 2011 Costo a partecipante: € 1400.00( Iva Esclusa)
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Fondamenti di base per l'operatore di call center
Destinatari: Ideato per personale di front line, operatori Call Center, telemarketing e centralinisti, addetti ai servizi informazione e assistenza clienti e alla gestione dei reclami Ore Formative: 40 ore Timig: Settembre 2011 Costo a partecipante: € 1200.00( Iva Esclusa)
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Comunicare al telefono
Destinatari: Ideato per personale di front line, operatori Call Center, telemarketing e centralinisti, addetti ai servizi informazione e assistenza clienti e alla gestione dei reclami Ore Formative: 40 ore Timig: Settembre 2011 Costo a partecipante: € 1200.00( Iva Esclusa)
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Il centralino e la reception
Destinatari: Ideato per personale di front line, operatori Call Center, telemarketing e centralinisti, addetti ai servizi informazione e assistenza clienti e alla gestione dei reclami Ore Formative: 40 ore Timig: Settembre 2011 Costo a partecipante: € 1200.00( Iva Esclusa)
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La gestione dei reclami
Destinatari: Ideato per personale di front line, operatori Call Center, telemarketing e centralinisti, addetti ai servizi informazione e assistenza clienti e alla gestione dei reclami. Ore Formative: 40 ore Timig: Settembre 2011 Costo a partecipante: € 1200.00( Iva Esclusa)
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La comunicazione per il personale front line
Destinatari: Ideato per personale di front line, operatori Call Center, telemarketing e centralinisti, addetti ai servizi informazione e assistenza clienti e alla gestione dei reclami.
Ore Formative: 60 ore
Timig: Settembre 2011
Costo a partecipante: € 1800.00( Iva Esclusa)
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